Klacht over Essent: Contract 5 jaar zou goedko…

Mijn Klacht:

Na jaren elk jaar 500 euro terug te krijge van essen moet ik dit jaar bijbetalen na plaatse slimme meter. Ze hebben nietverteld dat hetNIET verplicht was die slimme meter dat is een ,twee we zoude korting krijge als we contract van 5 jaar pakten dus zo gezegd zo gedaan, nu zijn we de klos in een jaar tijd is onze uitgaven gas/stroom met 536 euro vermeerderd, terwijl ze zeisen 5 jaar contract is “korting”,echt voel mij zo gebruikt een smerig spelletje over de rug van hard werkende mensen.

Gewenste Oplossing:

Contract 5 jaar stop zetten en weer terug naar oude contract van 1 jaar en steeds weer verlengen als ze dat niet doen terug zette op oude contract dan moet ik maar contract afmaken en dan meteen weg bij Essent en met mij nog 7 families heb veel broers en zussen dus dan gaat ze toch wat missen per maand of ze handelen het correct af en iedereen tevreden. Bedsnt voor tijd mvg kb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 03 maart 2017 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Khal,

Op 3 maart 2017 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede geuit over de bijbetaling op uw jaarafrekening 2016/2017.

U geeft aan dat u in voorgaande jaren een bedrag terug heeft ontvangen en dat u dat dit jaar niet heeft gehad.

U geeft aan wij u niet hebben verteld dat de slimme meter geweigerd mocht worden en u geeft aan dat u het niet eens bent met de overeenkomst omdat u geen korting heeft ontvangen.

Op 3 maart 2017 heb ik telefonisch contact met u opgenomen om uw klacht te bespreken.

Ik heb u aangegeven dat de slimme meter niet door Essent is geplaatst. Ik heb voorgesteld om samen met u te kijken naar de bijbetaling op de jaarafrekening. U heeft aangegeven hier niet voor open te staan en niet de bijbetaling wilt bespreken of de oorzaak daar van te achterhalen.

Ik heb u uitgelegd dat uw korting, zoals benoemd, in het tweede jaar van de overeenkomst in gaat. U wilt voortijdig uw overeenkomst beëindigen. Ik heb u uitgelegd dat wij dan een opzegvergoeding in rekening brengen.

Ik vind het erg jammer dat u uw klacht niet wilde bespreken. Ons aanbod om met u naar uw jaarafrekening te kijken blijft staan.

Met vriendelijke groet,

Dave
Essent Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste ik heb aangegeven dat ik mijn beltegoed vsn 15 euro verbelt hebt met klantenservice van Essent en dat ik het verbruik en jaarafrekening al besproken heb , en dat ik dat niet nog eens wilde doen wan ik weet wat ik zelf verbruik en dat is echt niet veel ik stook met kachels (gasfles) en ik kook in een buiten daarvoor gemaakte keuken ook met gasfles die ik voor 20 euro vul en daar doe ik drie maanden mee , daar komt nog eens bij ben vaak niet thuis bij familie België. Ma goed er is geen oplossing van jullie kant ja ik weet !!!!!250 EURO!!!! Betalen , ik laat het voor wat het nu is en straks geb ik zelf oplossing dan betaal ik dat bedrag !!!!!! 250!!!!! Ik betaal op jaarbasis 2000 euro Gaan ze moeilijk doen om 250 euro wel dom door die 250 euro wat ze gaan vangen lopen ze duizenden euro's mis, En dat noemt zich een slim bedrijf , nou de enigste slimme dat is die "SLIMME METER" ik bel zelf nog wel naar Essent ergens in april na weekend heb ik druk met werken beste allemaal mvg kb

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - SORRY VERGETEN NEE ER IS GEEN OPLOSSING GEBODEN MET ESSENT ZE ZEGGEN LETTERLIJK BETALEN EN OPROTTEN NIU DST DIE IK DAN OOK ERGENS IN MEI NU HEB IK DRUK MET WERKEN FIJNE DAG

khal

Heeft op 04 maart 2017 om 10:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ER IS GEEN OPLOSSING GEBODEN,ESSENT GOOIT HAAR EIGEN RUITEN IN

Klacht: Contract 5 jaar zou goedkoper zijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers