Klacht Essent! Consument -

Mijn Klacht:

Ik Heb zonnepanelen in 2015 gekocht bij Essent. Deze zijn gemonteerd door Volta-Solar. Heb nu corrosie vorming aan de panelen die ontstaan is door foute montage. Heb proberen contact te krijgen met Volta-Solar, na meerdere keren bellen contact. Vervolgens hoor je niet meer. Nog naar eens bellen geen mogelijkheid om contact te krijgen. Weer met Essent contact op genomen. Zij blijven verwijzen naar Volta-Solar. Ik heb bij Essent aangegeven dat ik bij hun een product gekocht heb, En zij mijn probleem dienen op te lossen. Maar daar hebben de getrainde service medewerker geen oor na. Je los het zelf maar op. Mijn advies let op voor je in zee gaat met Essent het is een onbetrouwbare leverancier.

Gewenste Oplossing:

Als Essent mijn probleem oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

7 jaren geleden - Een goedemiddag Henk, Wat een verhaal! Zo te zien ben je van het kastje naar de muur gestuurd. Ik kan me voorstellen dat dit totaal niet prettig voelt. De zonnepanelen zijn door Volta Solar geïnstalleerd, wij zijn enkel tussenpersoon. Daarom hebben mijn collega's van de klantenservice je doorverwezen naar Volta Solar. Zowel mijn collega's als ik, hebben ook meerdere malen contact gezocht met Volta Solar. Uiteindelijk heb ik hen per e-mail te pakken gekregen. In die e-mail heb ik jouw verhaal gezet, en gevraagd om zo snel mogelijk met een oplossing te komen en direct contact met je op te nemen. Vandaag heb ik reactie mogen ontvangen van Volta Solar. De panelen zullen vervangen moeten worden, en dit zal verder opgepakt worden door Kemkens. Dit gaat of is wellicht al aan jou gecommuniceerd. Zo niet, bij deze. Ik hoor graag van je, of je hier al wat over hebt gehoord. Zo niet, vraag ik je nog heel even geduld te hebben. Ik ben er echt druk mee bezig geweest en ik vertrouw erop dat dit netjes wordt opgelost met je. Mijn excuses voor het ongemak. Laat je het me weten, als ik nog iets voor je kan betekenen? Ik help je met liefde en plezier. Groetjes en een fijne dag, Joyce Webcare Essent

Klacht: Consument

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers