Geachte heer Bedaf, Op 8 mei heeft u telefonisch contact gehad met mijn collega. In dit gesprek hebben wij u de uitleg gegeven van het ontstaan van het ontbinden van de leveringsovereenkomst. Daarnaast hebben wij het voorstel gedaan om de...
Samenvatting wordt geladen...
Na 20 jaar klant te zijn krijg ik een brief van essent om een borgsom betalen van 700 euro anders afgesloten worden. Dan maar afgesloten worden en overstappen naar een meer menselijk bedrijf.absurt dat dit zomaar mag en kan.
Overstappen naar ander leverancier
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2015 om 17:40 geantwoord
Geachte heer Bedaf,
Op 8 mei heeft u telefonisch contact gehad met mijn collega. In dit gesprek hebben wij u de uitleg gegeven van het ontstaan van het ontbinden van de leveringsovereenkomst. Daarnaast hebben wij het voorstel gedaan om de ontbinding van de leveringsovereenkomst te annuleren. U had reeds een aanbod aangenomen bij een andere leverancier en ging kijken of u deze nog kon annuleren. De afspraak was dat wij vandaag op het eind van de middag, begin van de avond telefonisch contact met u op zouden nemen. Dit hebben wij meerdere malen gedaan, helaas hebben wij u niet bereikt. Mocht u toch nog besluiten om van ons aanbod gebruik te willen maken dan wil ik u vriendelijk verzoeken om telefonisch contact met ons op te nemen via 0900-1550.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
