Klacht over Essent: Boete wegens emigratie!

Mijn Klacht:

Wij moeten ons contract opzeggen vanwege emigrati. Nu kan ik me voorstellen dat mensen een boete krijgen omdat ze een vast contract niet nakomen omdat de ze willen overstappen. Omdat te voorkomen is het logisch dat je een opzeg-boete krijgt.
Wij gaan echter studeren en werken op een zendingsschool in Mexico en moeten toch die boete betalen. Maar liefst 100 euro. De helpdesk medewerkster van de opzegging kon ons haarfijn vertellen dat dat moest en we er niet onderuit konden, maar kon ons niet net zo haarfijn vertellen waar dat dan precies in ons contract stond.
Volgens mij schiet dit echt zijn doel voorbij.

Gewenste Oplossing:

Geen boete betalen wegens emigratie. Daarvoor is dit middel niet bedoeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Essent

11 jaren geleden - Geachte heer Kersbergen. Op 13 februari heb ik een uitgebreid gesprek met u gehad over de opzegvergoeding bij emigratie. Ik zou voor u nog gaan informeren bij onze juridische medewerker om te vragen of wij het recht hebben om deze opzegvergoeding in rekening te brengen. Ik ga via een mail zijn reactie naar u toesturen. Met vriendelijke groet, Jeanne Essent Webcare

Essent

Heeft op 25 februari 2015 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kersbergen.

Op 13 februari heb ik een uitgebreid gesprek met u gehad over de opzegvergoeding bij emigratie.
Ik zou voor u nog gaan informeren bij onze juridische medewerker om te vragen of wij het recht hebben om deze opzegvergoeding in rekening te brengen.
Ik ga via een mail zijn reactie naar u toesturen.

Met vriendelijke groet,
Jeanne
Essent Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Efish

Heeft op 26 februari 2015 om 07:31 geantwoord

De mail is nog steeds geen mail gehad van Essent! Inmiddels heb ik nagekijken wat die zogenaamde wet zegt over boetes bij opzeggen. Het is dus niet zo dat de boete wettelijk wordt opgelegd, het is zo geregeld dat de energieleverancier een boete MAG opleggen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft dit vastgesteld, het is dus een richtlijn. En daar maakt men natuurlijk van harte gebruik van. Zelfs in het geval van emigratie. De regels worden hier dus niet naarde geest toegepast, maar naar de letter. Want waar ging het in deze wet ten slotte om. Maar goed dat is dus normaal in Nederland, men wordt hier steeds dommer, steeds meer regels maar minder normen van binnen. Tsjaa, sommigen gaan toch, ondanks de boetes, emigreren. . . .

Klacht: Boete wegens emigratie!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers