Geboden Oplossing:

Beste Mimount83,
Op 7 januari 2016 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede geuit omtrent de opzegvergoeding van Essent. Ik wil u bedanken dat u de moeite heeft genomen om uw onvrede te uiten.
Ik heb u telefonisch niet kunnen bereiken op uw buitenlandse telefoonnummer. Daarom geef ik u een antwoord via www.klacht.nl.
Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is dat u een opzegvergoeding krijgt als u naar het buitenland bent verhuisd. Wij hebben een aanmelding van u ontvangen op 19 augustus 2015 voor een meerjarige overeenkomst. In de voorwaarden van deze overeenkomst hebben wij opgenomen dat bij voortijdige beëindiging van de overeenkomst een opzegvergoeding in rekening wordt gebracht. Dit geldt ook bij emigratie. De opzegvergoeding is om die reden terecht en zullen wij niet verwijderen uit onze administratie. U heeft bij aanvang van de overeenkomst ook een welkomstgeschenk ontvangen. U heeft de overeenkomst binnen één jaar beëindigd. Wij vorderen daarom een deel terug van het welkomstgeschenk. Hier heeft u apart bericht van gekregen. Indien u zich binnen een half jaar na afmelddatum opnieuw bij ons aanmeld krijgt u onder bepaalde voorwaarden de opzegvergoeding terug.
Ik ben me er van bewust dat dit niet het antwoord is wat u wilde krijgen. Mijn excuses daarvoor.
Als u nog andere vragen heeft omtrent uw klacht kunt u ons een e-mail sturen. Stuur dan alstublieft uw postcode, huisnummer, geboortedatum en een kopie van uw klacht. U kunt dit sturen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare