Boete bij opzeggen door het niet mee kunnen nemen van contract.

Question

Geachte heer/mevrouw, Halverwege dit jaar ben ik overgestapt naar Essent. Ik heb toen een drie jarig contract afgesloten op voorwaarde dat ik mijn contract kon opzeggen als ik ging samenwonen. Er werd voor aanvang van het contract verteld dat ik geen kosten zou maken als dit het geval zou zijn. Nu ga ik per 31 oktober terug naar mijn ouders(ook samenwonen). Nu kreeg ik te horen dat ik een boete zou krijgen van 250 als ik ga opzeggen.

Essent · Accepted Answer

Beste Joost,
Op 17 september 2014 heb je via www.klacht.nl je onvrede kenbaar gemaakt omtrent de opzegvergoeding.
Allereerst wil ik je bedanken voor de moeite die je hebt genomen.
Je geeft aan dat je een contract voor meerdere jaren bent aangegaan. Bij aanvang van de overeenkomst is aangegeven dat je het contract kosteloos kon opzeggen als je gaat samenwonen. Je gaat nu weer bij je ouders wonen. Wij hebben daarom een opzegvergoeding in rekening gebracht.
Op 17 september 2014 heb ik telefonisch contact met je opgenomen. Ik heb aangegeven dat het klopt dat als je gaat samenwonen (met een Essent-klant) dat wij dan geen opzegvergoeding in rekening brengen. Ook bij all-in wonen, als het een verzorgingstehuis betreft, wordt er geen opzegvergoeding in rekening gebracht.
In jouw geval onderbreek je het contract. Ik heb aangegeven dat als je je binnen zes maanden na de afmelding opnieuw aanmeldt bij Essent, dat wij de opzegvergoeding zullen terugbetalen.
Ik heb ook aangegeven dat je eventueel kunt bespreken met je ouders of jij jouw levering naar hen kunt meenemen mocht dit ook gunstig zijn voor je ouders.
Ik kan me voorstellen dat het jammer bij jou de opzegvergoeding in rekening is gebracht en dat je deze moet betalen. 
Ik vertrouw er op je hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare

Klacht: Boete bij opzeggen door het niet mee kunnen nemen van contract.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Essent

Geboden Oplossing:

Klacht: Boete bij opzeggen door het niet mee kunnen nemen van contract.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers