Mijn Klacht:
goedemorgen.
na een aantal jaren energie bij essent te hebben afgenomen heb ik besloten om bij een andere energiemaatschappij energie af te nemen.
dus ik dacht dat moet niet zo moeilijk zijn en omdat ik dacht dat ik een 1jarig contract had, maar niet dus ik had een 5jarig contract nooit geweten.
mijn man is verleden jaar overledeni(in maart 2015 en in februari is dat omgezet naar 5 jarig contract mijn man was helemaal niet bij machte hij had een hersentumor) blijkt dat hij een 5jarig contract heeft afgesloten (wat wij nooit hadden) daar kwam ik achter toen ik wilde veranderen.naar heel veel bellen met essent moest ik toch boete betalen van 427euro ik had dat ook eerder moeten melden .ik had ook wel wat anders aan mijn hoofd.ik vind het toch onmenselijk heel veel jaren bij essent geweest altijd op tijd betaald en dan ja niks aan te doen. sorry essent ik had anders verwacht.
hoogachtend:
mevr,Veninga-Verheul.
zuiderdiep 461
nieuw-buinen 9521am
p,s mijn klant nummer was 100852467.
Gewenste Oplossing:
toch enige compensatie.
(10)
