Mijn Klacht:
Nadat ik de jaarafrekening van Essent ontving van 650,- trof ik een betalingsregeling.
Verleden jaar stapte ik over naar Essent met een bonus van 200,- euro
Wat heb ik een spijt! De afgelopen 10 jaar heb ik nog nooit bij een andere maatschappij moeten bijbetalen en nu dus 650,- euro!
Bij het uitpluizen van al mijn rekeningen en vergelijkingen blijkt Essent niet de vaste netwerkkosten te hebben meeberekend waardoor ik nu met een ongelooflijke bijbetaling wordt geconfronteerd.
na veel heen en weer gebel kwamen we tot een betalingsregeling.
De eerste wilde ik per internetbankieren overboeken, maar deze (ING)
werkte die dag vrijdag 28 februari! niet . Daarop boekte ik alsnog de maandag erna over, dit was op maandag 3 maart. Dubbele pech!
Essent had er geen begrip voor en trok eenzijdig de betalingsregeling in en eist alles in 1 keer op nu zelfs met dreiging afsluiting per 14 mei.
Hoe ver willen we als mensen met elkaar omgaan? Waarom niet oplossen?
Inmiddels boekte ik op 3 maart, 25 maart en vandaag 22 april elke keer 65,93 euro over van de betalingsregeling over.
Meer heb ik niet helaas.
Verzoek u dringend om contact met mij op te nemen per mail of telefoon 043-4094246.
F.R.Brakel
klantno. 170538560
betalingsregeling 4000193747
Gewenste Oplossing:
Indien zoals afgesproken dmv de betalingsregeling opgelost kan worden,
