Mijn Klacht:
Essent factureert zakelijk 6 maanden in een keer.
Ze heeft haar klanten niet op voorhand op de hoogte gebracht dat ze wegen nieuwe software niet in staat zijn om op tijd te factureren.
Nu wil Essent en betalingsregeling treffen die wij moeten tekenen.
“Geachte heer Borggreven,
Naar aanleiding van ons gesprek van vanmiddag zou ik u toch willen vragen om akkoord te gaan met de betalingsregeling, zoals ik die met u heb besproken. Aangezien ik voor u de betalingsregeling met 1 extra maand verlengd heb, moeten deze afspraken vastgelegd worden. Zolang Essent geen akkoord heeft op mijn voorstel aan u, kan ik het aanmaanproces niet stopzetten. Ik begrijp dat u de rekeningen wel wil betalen en boos bent over de laat verstuurde facturen, maar het moet voor ons controleerbaar zijn of termijnen voldaan worden.
Graag hoor ik van u, uw reactie op mijn bovenstaande mail.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.”
Gewenste Oplossing:
Dat je minimaal de zelfde periode er over mag doen om de achterstand in te lossen.
