Mijn Klacht:
Jaarafrekening en eindafrekening (ivm verkoop huis) ontvangen; gigantisch hoog uitgevallen en dus niet in een keer te betalen. Maak een betaalafspraak met Essent; zij bepalen wat ik maandelijks moet gaan betalen: 64,- erg veel. Ik zit giga in de schulden door verkoop huis met restschuld en een ex die niets betaald al 2 jaar lang. Maar goed het moet betaald worden. Nu de helft al betaald maar kan het niet meer opbrengen. Bel eind juli met Essent of ik ook 25,- per maand mag betalen; nee dat mag niet. Er staat nog iets over de 400,- open en dat moet nu in eenkeer betaald worden omdat de betalingsregeling in augustus niet op tijd betaald was. Had hier over notabene gebeld! advies van Essent; betaal dan maar niet en laat het maar naar een incassobureau gaan. Krijg nu eind aug twee mails met verzoek te bellen voor betaalafspraak. Bel op; nee kan niet want er kan maar 1 x per 365 dagen een betaalafspraak gemaakt worden. Leg weer uit dat ik het maandelijks niet kan missen die 64,- en bereid ben 25,- te betalen tot einde jaarsuitkering er is en dan de rest in 1 keer betalen. Nee kan niet! advies Essent; laat maar oplopen, extra kosten van incassobureau erbij oplopen er kan geen afspraak gemaakt worden. Ik heb net toch 25,- overgemaakt want dit is natuurlijk te gek voor woorden. Je belt 2 keer om de situatie uit te leggen, geeft een oplossing maar daar kunnen ze niet mee akkoord gaan! Daar ben je dan 17 jaar lang klant geweest. Ik heb nu geen eigen huis meer en dus ook geen energiecontract; peins er ook niet over om nog ooit met hun in zee te gaan mocht ik het geluk hebben ooit nog een keer een huurwoning te kunnen vinden.
Gewenste Oplossing:
Mij na 17 jaar lang trouwe klant (lees, dure energie en gas betaald te laten hebben) coulant te behandelen en me 25,- per maand te laten betalen. Geen incassobureau op m'n dak sturen zodat ik nog verder in de schulden kom
