Mijn Klacht:
hallo ,ik heb een klacht over essent ,ik had een betalings regeling met essent, door een misverstand heb ik 1 betaling gemist daar kreeg 31 mei een herinnering voor maandag 2 juni meteen gebelt en toen kreeg ik te horen dat de regeling vervallen was vervallen en dat ik meteen het restant bedrag moest betalen inmiddels alle 2 de termijnen van mei en juni overgemaakt.maar volgens essent valt er niks meer te regelen omdat het al de 3de regeling is. altijd netjes betaald tot vorig jaar na het overlijden van mijn vader , dat bracht onverwachte kosten met zich mee . wij willen heel graag een oplossing .want dit maakt mij en mijn moeder ziek van de stress.
Gewenste Oplossing:
dat de betalingsregeling hervat kan worden en dat enigsinds een beetje begrip getoond word.
