Klacht over Essent: betaling juli 2013 niet op…

Mijn Klacht:

Op de jaarafrekening van 2012/2013 staan maar 11 maanden vermeld.
Juli 2013 ontbreekt. Essent hier vorig jaar al op geattendeerd. Dit zou met de jaarafrekening van 2013/2014 recht getrokken worden. Helaas niet dus.
Wederom staat juli 2013 er niet bij.Herhaaldelijk telefonisch contact opgenomen waarbij ik steeds opnieuw alles moet uitleggen. Er zijn in 2013 twaalf betalingen gedaan van voorschotten. Ook die van juli 2013 is betaald !!!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk teruggave of verrekenen van dit voorschot.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 10 juli 2014 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte bergen200,

Op 8 juli 2014 heeft u op www.klacht.nl een klacht geplaatst over de voorschotten op uw jaarafrekening(en) 2012/2013 en 2013/2014.

Wij hebben op 10 juli 2014 telefonisch contact gehad. Ik heb samen met u de betalingen die u in de afgelopen twee jaar heeft gedaan doorgelopen. Wij zijn er samen achtergekomen dat het voorschot juli niet gefactureerd is en daardoor ook niet betaald. U heeft aangegeven dat het u duidelijk is waar het ''missende'' voorschot door is ontstaan.

Met uw toestemming sluit ik bij deze de klacht op www.klacht.nl

Ik wil u bedanken voor de moeite die u genomen heeft om contact met ons op te nemen en u bedanken voor het prettige contact.

Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Klantenservice Webcare

Klacht: betaling juli 2013 niet op jaarafrekening 2012/2013.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers