Mijn Klacht:
Goede dag
Ik betaal gewoon iedere maand mijn rekening
Volgens Essent loop ik een maand achter of niet betaald wat mij dus erg stug lijkt daar ik al heb aangegeven dat ik trouw iedere maand betaal
Na telefonisch contact te hebben gehad en nadat ik bewijs van mijn betaling heb heb toegestuurd geeft Essent mij aan dat dat komt omdat ik later in de maand ben gaan betalen
Na overleg met de jonge man hij gaf mij aan dat ik dan eerst handmatig moest over maken wat ik heb gedaan en dat de maand erop automatisch zou gaan
Ze blijven erbij dat ik het moet betalen plus aanmaningskosten
Ik begrijp hier dus helemaal niets van daar ik iedere gewoon betaal
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mij duidelijk word waar deze maand vandaan komt
En Essent deze rekening intrekt
