Beste Wilvis, Op 22 februari 2016 heeft u op www.klacht.nl uw onvrede geuit over de vordering van Essent die wij hebben overgedragen aan Lindorff. Allereerst wil ik u bedanken dat u de moeite heeft genomen om uw onvrede te uiten....
Een consument heeft een probleem ervaren met Essent, waarbij een bedrag van december 2014 ten onrechte is opgeteld bij een schuld bij incassobureau Lindorff, nadat hij was overgestapt naar een andere energieleverancier. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Sinds december2014 ben ik over gestapt naar een andere leverancie. Tot mijn stomme verbazing hebben jullie bij incasso bureau Lindorff het bedrag van december bij mijn schuld opgeteld zodat het bedrag te hoog is wat bij Lindorff vermeld is.j
Als alles opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 13:05 geantwoord
Beste Wilvis,
Op 22 februari 2016 heeft u op www.klacht.nl uw onvrede geuit over de vordering van Essent die wij hebben overgedragen aan Lindorff.
Allereerst wil ik u bedanken dat u de moeite heeft genomen om uw onvrede te uiten.
Ik heb op 23 februari 2016 telefonisch contact met u opgenomen. Ik heb u aangegeven dat wij uw klacht niet in behandeling kunnen nemen. Alleen Lindorff ken de actuele status van uw dossier. Alle correspondentie verloopt via hen.
Wij hebben afgesproken dat u uw klacht bij hen kenbaar gaat maken.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
