Mijn Klacht:
Wij hebben sinds 6 juli 2015 een contract voor Groenestroom zeker en gas zeker voor een periode van 3 jaar.
Mijn vriendin en ik zijn genoodzaakt door onze financiële situatie om ons huis te moeten verkopen. De verhuizing staat gepland voor eind mei. Ik belde met de klantenservice om onze verhuizing door te geven. Alles opgegeven bij de vriendelijke mevrouw.
Na het noteren van alle gegevens meldt mevrouw dat er een opzegboete van 50 euro per product op de eindafrekening wordt doorbelast.
Wij zijn ca. 1,5 maand voor het einde van ons contract. Wij moeten verhuizen omdat we de woning lasten niet meer op kunnen brengen. Wij verlaten het huis waar we 4 jaar terug onze hele ziel en zaligheid in hebben gestoken om deze te verbouwen en waar we eigenlijk niet weg willen.
Door de noodgedwongen verkoop van de woning, verhuizen wij naar een zomerhuis waar gas en stroom bij inbegrepen zit. We kunnen ons contract voor de levering van de producten niet afronden.
We zijn 1,5 maand voor het einde van ons contract en de firma Essent bestraft je omdat je weg gaat uit het huis waar je niet weg wilt. Zijn we nog niet genoeg gestraft?
Het is bizar en kortzichtig van Essent
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Essent de boete van €50,- per product niet doorbelast, we zijn 1,5 maand voor het einde van ons contract, kunnen de producten niet meenemen en we moeten weg uit het huis waar we niet weg willen.
