Klacht over Essent: Bedrij snapt niet dat wij …

Mijn Klacht:

Wij hebben al erg veel (te veel) gels aan dit bedrijf betaald. Onterecht blijft men voorschotten van ons vragen, terwijl we geen klant meer bij hen zijn. Men wil hierover niet meer met ons corresponderen, m.a.w. regels zijn regels. Wij hebben echter alles betaald inclusief de (naar mijn mening veel te hoge) eindafrekening.
Waarschuwing voor een ieder die overweegt een overstap te maken naar Essent: Doe het niet. Je komt er bijna niet meer vanaf en men stuurt facturen die niet reëel zijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit bedrijf stopt met mij niet-gedefitineerde facturen te sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 20 februari 2015 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Kant,

Op 19 februari 2015 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede kenbaar gemaakt omtrent het laatste voorschot wat in rekening is gebracht.

Wij hebben meerdere malen contact met u gehad en u uitleg gegeven over het voorschot. Dit voorschot is gefactureerd en gebruikt voor uw eindafrekening. Zonder dit voorschot zou de bijbetaling op uw eindafrekening hoger zijn geweest.

Wij hebben u aangegeven geen verdere correspondentie omtrent dit onderwerp in behandeling te nemen. Wij blijven bij ons standpunt.

Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare

Klacht: Bedrij snapt niet dat wij zijn overgestapt naar een andere leverancier en blijft ons facturen sturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers