Mijn Klacht:
Na fout van de bank (geld teruggestort op mijn rekening) kreeg ik brief van essent dat ik achter stond met betalen. Dit heb ik meteen opnieuw betaald en gebeld met essent om te vragen of nu alles in orde was. Ja alles was nu oke. Totdat ik 3 maanden laten weer een brief kreeg dat ze mij gingen afsluiten indien ik de achterstallige maanden en 600 euro borg niet zou betalen. Ik meteen gebeld met essent en gevraagd hoe dit kon? alles was toch in orde? Nou bleek dat ze automatische incasso hadden stopgezet!!!!! Die 560 euro kon ik wel betalen maar ook nog eens 600 euro borg?? Er werd mij aangeraden door armando zwart dat ik maar een andere energie maatschappij moest nemen want ze konden niets regelen. ook niet met de jaarlijkse teruggave die ik altijd krijg. Dus dat heb ik meteen gedaan. Moest voor de 5e maart 560 euro betalen maar kreeg op 1 maart brief dat ze weer 40 euro zouden verhogen?? Allemaal dubbel. Ik heb die 560 euro netjes betaald behalve de borg omdat ik overgestapt ben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een eerlijke teruggave krijg van mijn teveel betaalde voorschot. Meterstanden zijn doorgegeven aan greenchoise. Graag zou ik willen dat er bij andere mensen geen dubbele brieven gestuurd worden met dreigingen van verhogingen terwijl op de andere brief een andere datum staat voor betaling. En hoezo krijg ik pas na 3 maanden de eerste brief. Mijn computer was stuk en kon emails niet lezen. Indien ze mij effe hadden gebeld of de eerste maand een brief hadden gezonden was dit alles niet gebeurd. En indien de medewerker mij op de hoogte had gebracht van de stopzetting automatische incasso was dit ook niet gebeurd.
