Mijn Klacht:
Nu bijna een jaar klant van essent en dus even contact gezocht met hun of ze nog een mooie aanbieding hadden, aangegeven dat ik anders zou overstappen, (Dit deden we ook toen we in het buitenland woonden) Medewerker kwam met een voorstel/aanbieding en zei ik stuur hem wel met de mail, gaf daarbij aan dat ik binnen 2 weken zou moeten beslissen, nou ik beslis zelf wel wat ik wil en doe en verlag van een leverancier geen mail dat zij bepalen.
Heb dit ook duidelijk aangeven en medewerker schrok er een beetje van, (Zal wel een van de weinige zijn die me niet laat overrompelen) ik heb aangegeven dat ik dat niet wou en als men mij als klant wilde behouden men er toch echt wel iets voor moest doen.
Inmiddels gaat de overstap gebeuren naar een andere leverancier.
Echter nu krijg ik een over ten top arrogante mail dat de lever overeenkomsten met essent opgezegd gaan worden en dat als ik me er niet van bewust zou zijn dat er een mogelijke boete zou kunnen komen en dat ik, Ja u leest het goed IK maar contact met hun op moest nemen om een mooie aanbieding te krijgen, nee ze begrijpen het niet, zij moeten contact met de klant opnemen, kijk een klant binnen halen is niet zo moeilijk maar een klant houden is dus wel moeilijk.
Dan ook nog de aanvulling dat je termijn bedragen moet blijven betalen tot de eindafrekening na 6 weken van eindedatum??
Beetje vreemd dat je moet betalen voor diensten die niet geleverd worden.
Gewenste Oplossing:
Geen betaling meer na eindedatum contract, enkel de eindafrekening betalen meer niet.
Je betaald toch niet voor iets wat ook niet meer geleverd word.
Ook heb je na eindedatum geen geldig contract meer dus ook geen betalings- verplichting.
