Klacht over Essent: ALS JE WAT WILT REGELEN BI…

Mijn Klacht:

Hallo net contact gehad met Essent kwam niks uit ze blijven hun verhaal doorstampen aan de telefoon, ik had gevraagd terug Naar oude situatie JA DAT KAN KOST JE !!!!!250 EURO!!!!! Ik zei ik verander toch niet van leverancier ik blijf jullie trouw NEE KOSTEN !!!!!250 EURO!!!!!. Ik zei Ok ik betaal jullie !!!!!250EURO!!!!! En dan stopzetten die haper naar andere leverancier ik ga hun ergens in april bellen want zit in buitenland effe.Gaat mij gewoon om principe je moet geen mensen !!!!!OPLICHTEN!!!!! Toch bedankt hoor klacht.nl ( nee Essent echt geen bedankje niks)

Gewenste Oplossing:

IK MOET MEZELF MAAR TEVREDEN GAAN STELLEN BINNENKORT

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Essent

9 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Bayour, Ik vind het jammer om te lezen dat u het zo hebt ervaren. Om het contract aan te passen moeten wij het vijfjarige contract beëindigen en dit brengt extra kosten met zich mee. Dit is ook aangegeven in het telefoongesprek met mijn collega. Het aanbod om de bijbetaling te bespreken blijft staan. Met vriendelijke groet, Simon Essent Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste, het heeft geen nut om daarover te spreken het kwaad is al geschied.En als iemand tegen u zegt van oooh meneer u heeft nog geen korting op uw contract , als u nu een vijfjarig contract neemt krijgt u korting, omdat wij jullie vertrouwden op jullie woord, maar nee het heeft verkeerd uitgepakt met een kostenpost van 536 euro jaarafrekening, dus nogmaals ik heb er niks san als u hier blijft schrijven ik sta nog open om de jaarrekening te bespreken, ik wil het geen 100 keer gaan bespreken , maar ik wil het een keer bespreken en dan meteen oplossing bieden maar nee oplossing is er niet, dus Aub ga niet hier schrijven wij staan klaar voor jou om te praten,als jullie wat willen schrijven ben dan eerlijk en zeg gewoon er is geen oplossing voor deze klacht, door die 250 euro lopen jullie duizenden euro's mis helaas, ik ga jullie in mei bellen ivm contract beëindiging. Ps klacht.nl toch bedankt

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - PS Die nest learning thermostaat zouden we ook gratis erbij krijgen bij een vijfjarig contract met gratis montage NOOIT WAT VAN GEZIEN!!!!! ESSENT alleen maar blablablabla en incasseren,maar hun beloften nakomen is moeilijk voor ESSENT.mvg zeer ontevreden klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 06 maart 2017 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste khal,

Met de jaarafrekening bespreken bedoelen wij dat we samen gaan kijken of we erachter kunnen komen waar het door komt dat het dit jaar een bijbetaling is. U heeft namelijk meer stroom en meer gas verbruikt in 2015/2016 dan in 2014/2015. Dit wil niet zeggen dat de jaarafrekening verkeerd is. U inzicht geven in uw verbruik is ook een oplossing.

Verder zie ik dat u een ZekerDalen contract heeft. Jaarlijks krijg je dan een korting op je stroom tarief, zoals mijn collega eerder aan gaf, gaat dit in vanaf jaar 2. De korting op stroom is het cadeau dat bij dit contract zit.

Omdat u al een cadeau heeft bij het gekozen contract, komt daar geen Nest thermostaat bij. Hierover staat ook niets in uw contract. Dit is namelijk een andere aanbieding.

Indien u vroegtijdig uw contract wilt verbreken en wilt aanpassen naar een ander contract, dan komen daar inderdaad kosten bij.

Mocht u alsnog uw jaarafrekening willen bespreken, horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Ron
Essent

Klacht: ALS JE WAT WILT REGELEN BIJ ESSENT KOST HET JOU GELD!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers