Klacht over Essent: Agressieve verkoopmethode

Mijn Klacht:

Ik ben onder valse voorwendselen binnengehaald bij Essent via een agressieve telefoniscje colportage. Ik heb de volgende werkdag aangegeven toch af te zien van mijn aanmelding. Daarna blijf ik verzoeken ontvangen om mijn meterstanden door te geven. Als ik voor de zekerheid contact opneem met mijn eigen energie-leverancier hoor ik dat Essent daar heeft gemeld dat ik overstap. Bij navraag bij Essent wordt gezegd dat de fout komt doordat ik met twee verschillende klantnummers bij hun geregistreerd sta. Deze agressieve verkoopmethode is niet meer van deze tijd!

Gewenste Oplossing:

Als Essent dit rechtzet en ervoor zorgt dat een en ander wordt teruggedraaid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Essent

Heeft op 18 februari 2014 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Jonge,

Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad. Vandaag op 18 februari 2014 heeft u telefonisch contact gehad met de klantenservice om uw klacht door te geven. Wij hebben dit in behandeling genomen. Uw aanmelding bij Essent is inderdaad onterecht. Uw oude leverancier hebben wij op de hoogte gesteld en zij zullen u weer aanmelden. Eventuele facturen van Essent zullen worden teruggestort.
Op uw verzoek sluit ik deze klacht.

Met vriendelijke groet,

Dave

Essent Klantenservice Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Agressieve verkoopmethode

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers