Mijn Klacht:
Afgelopen zondag kreeg ik een aantal acties per E-mail toegestuurd. Via een link in de mail heb ik maandag ochtend om 08:00uur de Nespresso machine besteld. Ik heb meteen het bedrag via IDeal voldaan. Echter had ik nog wat vragen over de levering en heb ik met de klantenservice contact opgenomen. Mijn vragen werden keurig beantwoord en ik zou de nespresso machine deze week binnen krijgen. Ik heb tevens nog een bevestigings mail ontvangen van de bestelling en betaling.
Vandaag ontving ik een email dat de machine is uitverkocht en dat ik als tegemoetkoming 10% krijg op mijn volgende bestelling.
Wat een belachelijke iets is dit, en vervolgens afgescheept worden met een kortingsbon van 10%?
Gewenste Oplossing:
ik zou graag willen dat ik alsnog nog mijn bestelling krijg anders zie ik geen reden nog klant te blijven bij Essent want ik heb hier een zeer nare smaak aan overgehouden. De boete die ik dan moet betalen neem ik voor lief.
