Mijn Klacht:
Ik heb op 12 december 2015 stroom en gas aangevraagd bij essent en deze zou ik per 4 januari in laten gaan. Het is nu 5 januari en 3 telefoontjes later en ik ben nog steeds niet aangesloten bij jullie maar ondertussen heb ik wel een contract bij jullie…. Ik vind het nu niet meer dan redelijk dat ik nu een antwoord krijg hoe het precies zit en of ik nu aangesloten ben of niet en als dat nu nog steeds niet het geval is lijkt het me niet meer dan logisch dat het contract word ontbonden ZONDER kosten!!! Ik ben er goed zat van. Is het zo moeilijk om een contract op de juiste datum in te laten gaan? Ook lijkt het me niet meer dan redelijk dat ik een tegemoetkoming krijg voor de tijd dat ik aan de telefoon zat met een gemiddelde van ruim 35 minuten PER TELEFOONTJE!!!!! Essent bedankt!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het contract KOSTELOOS word ontbonden!!!! OF
Dat ik nu wel aangesloten word en een tegemoetkoming krijg voor de geleden ellende tijdens mijn verhuizing door. En als het aansluiten niet lukt, dat het contract ontbonden word ZONDER verdere kosten! Bij oxxio kan ik zo terecht zonder problemen en krijg ik zelfs nog een GRATIS IPAD kado ook!! Als ik alles van tevoren had geweten was ik nooit bij jullie aangesloten geweest!
