Mijn Klacht:
ANWB gebeld, komen niet. Reden: het is het derde kenteken dit jaar waarmee ik klachten heb.
We zijn al zo lang lid van de ANWB, volgens mij al 30 jaar, waarbij wij slechts ca 4 keer hun hulp hebben gevraagd. 2 x vanwege een sleutel in de auto en dit jaar 2 x voor iets anders, in beide gevallen konden ze niet helpen. Door gewoon stomme pech met onze auto’s nu toevallig ook een 3de keer hun hulp gevraagd,
Op de site staat: QUOTE: Pechhulp ongeacht de auto waar je in rijdt
Het lidmaatschap van de Wegenwacht is persoonsgebonden. Dat betekent dat je pechhulp krijgt, ook als je een keer in een andere auto rijdt. !!!!
Ze komen niet, alleen wanneer ik 150 euro extra betaal.
Reden: dit is het derde kenteken.
Na de afwijzing ben ik verder gaan zoeken, tenslotte staat op de site dat ze altijd komen. 3x gebeld. En alleen met hulp van een ongeduldige mevr Hamming van de ANWB konden wij inderdaad andere voorwaarden vinden. Ver weg gestopt. Ik vind dat geen stijl.
Groot de belofte doen dat ze altijd komen, en stiekem weggestopt beperkende voorwaarden, En dat voor een organisatie als de ANWB. Ik vind dat ze mij gewoon moeten helpen, zoals groot beloofd.
Gewenste Oplossing:
ANWB moet langs komen zoals ze zo groot op de site beloven(zonder over extra kosten te spreken) Dus ook zonder extra kosten in rekening te brengen.
