user-1245746 op 07 maart 2016 over Envoy Services Limited in de categorie Betalingsdiensten
Een consument meldt dat op 9 december 2015 zonder toestemming € 40,- van zijn rekening is afgeschreven via iDeal. De betaling bevat een onduidelijke code, en de consument kan Envoy Services Limited niet bereiken voor hulp, terwijl de bank weinig kan doen vanwege de iDeal-transactie.
Op 9 december 2015 is er zomaar een bedrag van € 40,- van mijn rekening afgeschreven – een iDeal betaling – wat het extra vreemd en lastig maakt dit geld terug te krijgen. In de betaling omschrijving staat een vreemde en lange code met veel cijfers, hier word ik ook niets wijzer van. Envoy Services Limited is ook niet te vinden of te contacten helaas, de bank kan gezien de iDeal betaling weinig voor mij betekenen op het moment.
Geld terug op de rekening!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
