svdvleuten op 29 januari 2017 over Envoy Services Limited in de categorie Betalingsdiensten
Op 24 augustus 2015 heeft een klant van Envoy Services Limited twee bedragen van in totaal €32 ontdekt die zonder duidelijke reden zijn afgeschreven. De klant, die 15 jaar oud is, begrijpt niet waarom deze afschrijvingen hebben plaatsgevonden en heeft geen herinnering aan een gerelateerde transactie.
Op 24 augustus 2015 zijn er twee bedragen afgeschreven van €32 in totaal. Ik weet niet wat het is en waarom het is afgeschreven. Ik kwam het pas net tegen toen ik iets moest opzoeken. Ik ben pas 15 jaar dus ik heb er geen verstand van, maar volgens mij heb ik niks raars gedaan. Dus waarom is dat er dan opeens afgeschreven?
Als het geld teruggestord kan worden of iets als vergoeding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
