dezaden op 14 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee klanten hebben geen van beide hun enveloppen ontvangen, ondanks dat deze goed gefrankeerd waren. Dit heeft geleid tot reputatieschade voor het bedrijf, dat zich aan zijn beloften houdt.
Twee klanten… twee enveloppen… en alletwee de enveloppen zijn ondanks de goede frankering niet geleverd. Het gevolg is dat we een slechte naam krijgen bij klanten terwijl wij ons gewoon houden aan onze beloften!
Dat PostNL eens gaat doen waar ze voor zijn aangenomen! Post bezorgen!
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
