Klacht over EnergieDirect: Onjuiste berekening… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over mijn jaarrekening van EnergieDirect. De jaarrekening is niet correct berekend en betreft niet de periode van 3 oktober 2025 tot en met 3 oktober 2026. Na contact met de klantenservice heb ik te horen gekregen dat ze het intern kunnen doorgeven, maar ik heb hierna niets meer gehoord. Dit is onaanvaardbaar en ik wil graag dat de juiste jaarrekening wordt opgemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een correcte jaarrekening voor de periode van 3 oktober 2025 tot en met 3 oktober 2026.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 29 september 2026 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dennis,

Begrijpelijk dat je graag duidelijkheid wilt over je jaarrekening. Ik heb het voor je nagekeken en kan je geruststellen dat je eerdere klacht goed bij ons is binnengekomen. Op 17 september is hiervoor officieel een klacht aangemaakt.

Normaal gesproken ontvang je binnen 3 weken een reactie van onze klachtenafdeling. Dat betekent dat je in principe uiterlijk 9 oktober een reactie mag verwachten. We hebben de afgelopen dagen helaas te maken gehad met een storing in onze systemen. Het kan daardoor zijn dat de behandeling iets langer duurt dan normaal.

Je klacht staat dus geregistreerd. Zodra onze klachtenafdeling de klacht heeft opgepakt, nemen zij contact met je op om de jaarrekening verder met je te bespreken. Voor nu is het nog even afwachten. Bedankt voor je geduld!

Energieke groet,
Cam

klager670e657c

Heeft op 03 oktober 2026 om 16:26 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Nog altijd geen reactie van energie direct en een aangepast jaaropgave

Klacht: Onjuiste berekening jaarrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers