Klacht: Geen contact mogelijk

Trebla75 op 24 maart 2022 over Energie Wonen in de categorie Algemeen, Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 maart 2022

Er is herhaaldelijk contact gezocht met Energie Wonen via e-mail, maar de klant ontving geen verdere reacties na de initiële bevestiging met ticketnummer. De klant heeft zonnepanelen aangeschaft die niet meer leverbaar zijn, waardoor uitbreiding niet mogelijk is. Dit heeft geleid tot een negatieve beoordeling van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb Energie Wonen drie maal geschreven op hun mailadres, en elke keer een bericht teruggekregen dat er binnen twee werkdagen gereageerd zou worden op mijn vragen.
Hierbij sturen ze een ticketnummer mee zodat e.e.a. accuraat lijkt te werken.
En daar blijft het dan bij.
Ik heb van hen destijds zonnepanelen afgenomen die niet meer leverbaar zijn omdat ze geen zaken meer doen met de Japanse leverancier, dus uitbreiding van mijn huidige aantal zonnepanelen zit er niet meer in.
Ik zal dit bedrijf niet aanbevelen bij kennissen en relaties.
Albert Drieenhuizen

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht geen oplossing maar dit is een waarschuwing voor nieuwe klanten van Energie Wonen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM