Klacht: Slechte communicatie en gebrek aan service

klager033549e6 op 15 juni 2026 over Energie Wonen in de categorie Algemeen, Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 15 juni 2026

Een klant van Energie Wonen heeft op 23 mei 2026 een e-mail gestuurd met een vraag over zijn SolarEdge-account, maar heeft hierna geen enkele reactie ontvangen, zelfs niet na het versturen van een herinneringsmail. De klant ervaart dit als een teleurstellend gebrek aan communicatie en service, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Op 23 mei 2026 heb ik een e-mail gestuurd naar Energie Wonen met een vraag over een vermelding in mijn SolarEdge-account. Na het versturen van mijn vraag ontving ik een volgnummer, maar daarna heb ik niets meer van hen gehoord, zelfs niet na het versturen van een herhaal mailtje. Dit gebrek aan communicatie en service is zeer teleurstellend en zorgt voor onnodige frustratie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Energie Wonen om alsnog te reageren op mijn vraag en de nodige stappen te ondernemen om het probleem op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Energie Wonen
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energie Wonen

Reactie van de melder van de klacht klager033549e6

1 maand geleden - Hoewel een eerdere storing zeer goed is afgewerkt gaat men met een nieuwe vraag zeer slecht om

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energie Wonen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager033549e6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM