Mijn Klacht:
Ik heb al vier maanden geen terugbetaling ontvangen van teveel betaald abonnementsgeld aan Eneco. Ondanks vele contacten met de klantenservice, krijg ik steeds verschillende en tegenstrijdige informatie. Eerst werd gezegd dat ik zelf niet betaald had, maar na bewijs te hebben geleverd kreeg ik te horen dat ik het bedrag kon storneren, wat niet mogelijk bleek te zijn. Vervolgens werd er gesproken over administratieve problemen en dat ik het geld snel zou ontvangen. Bij een nieuw contact werd vermeld dat er een vinkje in het systeem fout stond. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het bedrag zo snel mogelijk wordt terugbetaald.
