Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk contact geprobeerd te leggen met de klantenservice van Eneco, maar ontvang geen enkele reactie op mijn e-mails of klachten. Ondanks meerdere pogingen om mijn vragen te stellen en oplossingen te vinden, lijkt de klantenservice niet bereid om medewerking te verlenen. Dit roept de vraag op of er iets te verbergen is, waarom zou Eneco anders weigeren de Voice Log gegevens te verstrekken. Mijn laatste e-mail, gericht aan de klachtenafdeling, is ook genegeerd. Ik ben zeer teleurgesteld in deze service.
als Eneco een klacht bij de Geschillencommissie Energie wil vermijden is het misschien verstandig te reageren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Eneco dringend om een reactie op mijn eerdere klachten en vragen, en een duidelijke uitleg over de situatie.
