Beste heer/me rouw.
Ik gebruik al jaren Toon tot tevredenheid tot vier maanden geleden. Ik kreeg de D03 melding en h3b diverse kere hierover via de chat , mail en telefoon contact hierover met Enrco gehad. Steeds de mededeling we zijn... Lees meer
Beste Eneco,
Dit is de tweede klacht die ik indien in een jaar tijd. Nadat er in 2021 door jullie monteurs onbesproken werkzaamheden zijn uitgevoerd aan mijn oude ketel - die ik niet vergoed heb gekregen - heb ik in... Lees meer
Halil Hasan
Beerninkplantsoen 140
2286MS Rijswijk
0640506918
[email protected]
Eneco
Marten Meesweg 5
3068 AV Rotterdam
Rijswijk,10-10-2022
Onderwerp: klacht over termijn tariefwijziging
Geachte heer of mevrouw,
U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Wat is het probleem?
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen... Lees meer
Tariefsverhoging te laat aangekondigd.
Op 7oktober ontvangen en 30oktober gaat het gewijzigd worden Lees meer
De app om meterstanden door te geven werkt nog steeds niet. De chat waar je zogenaamd met de klantenservice kunt chatten werkt ook niet. Je zit in een loup. Er wordt steeds gevraagd naar welk email adres de chat gestuurd... Lees meer
Eneco heeft vanaf het begin van ons contract (1 september 2021) verkeerde info op de app gezet, nl. dat we een vast contract hebben. Dit is ook steeds bevestigd in de automatische chat. Opeens is dit gewijzigd in een variabel... Lees meer
Wil een betalingsregeling aanvragen helaas is dit in de app niet mogelijk.
Klantnummer:14353709-2
Wil graag € 100,- per maand betalen.
In afwachting van uw bericht,
C.Zijlmans
Helaas lukt dit niet via de app en bij chat wordt het afgebroken. Lees meer
Kan in de app geen meterstanden doorgeven voor de dashboard.
Zodoende kan ik geen werkelijk verbruik zien, alleen ingeschat.
Het valt mij wel op dat dit de laatste tijd veel gebeurd.
Zeker vanaf het moment dat er veel te doen is over de... Lees meer
Zo kun je dus niet goed bijhouden wat je qua kosten aan het doen bent. Waarom is het zo moeilijk dit systeem eens een keer gewoon te laten werken. Ze krijgen zo afschuwelijk veel geld binnen.., huur eens ICT ers... Lees meer
Mijn verbruik is in sept.2022 verdrievoudigd tov sept.2021. Dit terwijl ik in sept.2022 1 wk met vakantie was en in 2021 helemaal niet. Water bleef hetzelfde, electr. was minder tijdens die periode. Hoe kan dat. Kunt u me dat uitleggen... Lees meer