Klacht: Wat een dagje ontspanning moet zijn..

MYRRIAM op 15 november 2016 over Elysium Sauna Welness in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 15 november 2016

Een bezoeker van Elysium Sauna Wellness, die al jaren tevreden is, had een teleurstellende ervaring tijdens een bezoek aan het buitengelegen café MAX. Ondanks de lekkere koffie en taart, werd de ontspanning verstoord door een overvloed aan muggen, wat resulteerde in meerdere muggenbulten. Bij de receptie werd aangegeven dat dit een bekend probleem is, maar er werd geen oplossing geboden, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Samen met een vriendin even lekker ontspannen. Ik kom al jaren tevreden bij Elysium. De sfeer is altijd prettig en de sauna’s en baden zijn heerlijk.
Tot vandaag. Alles was prima tot wij besloten koffie te gaan drinken bij MAX. Het zit buiten gelegen en normaal gesproken een heerlijk plek om eventjes lekker te relaxen. Het stikte van de muggen en binnen 10/15 minuten had ik het geheel gehad. Mijn koffie was heerlijk en de taart ook maar ik heb alles laten staan. VRESELIJK! Ik had wel 15 muggenbulten binnen 15 minuten. Aangegeven bij de receptie waar we werden afgedankt met het feit dat dit een bekend probleem is. Dure koffie kun je wel zeggen als je er niet van hebt kunnen genieten! Zelfs daar werd niets mee gedaan. BELACHELIJK.
Ontspanning met jeukende benen en rode plekken. Daarnaast was het toezicht in de sauna’s om te huilen. Tot meerdere keren geïntimideerd door mannen. Je bent al uit de kleren maar betekend niet dat mannen dit zichtbaar mogen aanschouwen zonder enige schaamte. Hier iets van zeggen helpt niet want daarbij word het erger. Eer dat je dan een medewerker hebt gevonden is je halve sauna dag alweer voorbij. Dus zit er niets anders op om je te verplaatsen. Eenmaal verplaatst zit je in een bubbelbad waar een stelletje elkaar even lekker aan het betasten is.
Voor ander publiek ook niet een MUST voor je sauna.
Nee Elysium, ik kom echt terug op mijn altijd positieve verblijf en vind het dan ook heel erg dat de klanten hier last van hebben. Ik kom om te genieten, niet om mensen te bekijken die elkaar nog net niet bespringen. En al helemaal niet om de halve dag met jeukende benen rond te lopen!!!!

Gewenste Oplossing:

Als alle problemen hierboven zijn opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM