Mijn Klacht:
Ik heb een wellnessdeal aangeschaft via VakantieVeilingen, maar door lichamelijke en financiële problemen kon ik hier geen gebruik van maken. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, biedt Elysium slechts € 15,89 terug voor de badkledingtoeslag aan, terwijl het resterende bedrag van € 35,- niet wordt terugbetaald. Elysium beweert dat ze dit bedrag niet van VakantieVeilingen krijgen, maar VakantieVeilingen bevestigt dat Elysium het geld wel ontvangt. De communicatie met Elysium is onbeschoft en ze zijn moeilijk bereikbaar. Ik voel me niet serieus genomen en ben zeer teleurgesteld in de klantvriendelijkheid en de afhandeling van mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de terugbetaling van het bedrag van € 35,-.
