Klacht: Reseveren, terug bellen

Dannyjp23 op 27 juni 2016 over Elysium Sauna Welness in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 27 juni 2016

Een klant heeft problemen ondervonden bij het reserveren van een dagintree bij Elysium Sauna Wellness. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen terugbelverzoek ontvangen en kon de reservering niet tijdig worden voltooid, waardoor de klant nu extra kosten heeft gemaakt.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, ik heb 2 bonnen voor dag intree die ik moet versilveren, ik ben nu al paar dagen bezig jullie te bereiken helaas sta ik elke x in de wacht en werd ik niet terug gebeld, ik zag de datum 27/06/2016 niet er tussen staan alleen maand. Juli , nou keek ik gisteren weer stond die er wel tussen maar rood dus niet meer beschikbaar, en was de laaste dag dat ik hem kon gebruiken, dus nu ben ik dubbel zoveel geld kwijt.!!!!

Mvg danny finke

Gewenste Oplossing:

Dat ik me bonne vandaag alsnog ken gebruiken of een andere week

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM