Mijn Klacht:

Beste Elysium,

Zondag 09-02-2025 waren mijn moeder en ik bij jullie te gast om een heerlijke dag sauna te beleven zoals veel voorgaande keren, helaas was deze keer alleen niet de beleving zoals we het gewend zijn.

De sauna was heel druk en we konden niet voor het eigen terrein parkeren.
In het restaurant moesten we lang wachten voordat je geholpen werd. Het was duidelijk dat er te weinig personeel stond.

Mijn moeder en ik hadden een anti-stress massage geboekt om 16.30u van 50 minuten.
De service die er wordt verwacht als je een massage boekt was ver te zoeken. Bij binnenkomst in de kamer werd er niet gegroet en de lichaamstaal deed mij vermoeden dat ze er totaal geen zin in had. Oogcontact werd niet gemaakt, Tijdens de behandeling kreeg ik het gevoel dat ik niet geholpen werd door iemand met ervaring. Dit deelde mijn moeder ook direct met mij toen de behandeling afgelopen was. Zij had wel een hele lieve vriendelijke vrouw. De behandeling was zachter dan zacht. Mijn nek en schouders zijn niet behandeld en ze had er echt weinig gevoel voor. Wat ook jammer is, is dat er niet is gevraagd welke olie of geur je lekker vind. Zo kreeg ik bijvoorbeeld Kokos en mijn moeder eucalyptus. Wat zij overigens geen fijne geur vond.

Het was niet dat de behandeling niet fijn was, maar op deze manier kan ik het wel iedereen afraden. De behandeling kost 77 euro p.p en dan moet je wel wat meer kwaliteit verwachten.

De drukte en de beleving in het restaurant vonden we jammer maar dat komen we de volgende keer wel op een doordeweekse dag.

Ik heb er spijt van dat ik de massage heb geboekt. Enorme zonde van de centen.

Vriendelijke groet,

Kelly van Gendt
[email protected]
Reserveringsnummer: 4733550

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Elysium zelf met een passende oplossing behoord te komen