Klacht: Ik wilde mijn reservering verplaatsen

Woensdag 13 oktober op 05 oktober 2021 over Elysium Sauna Welness in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 5 oktober 2021

Een klant van Elysium Sauna Wellness wilde haar reservering voor 5 oktober verplaatsen vanwege quarantaine. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving zij op 4 oktober een e-mail waarin werd aangegeven dat verplaatsen mogelijk was, maar zonder duidelijke instructies. De klant is teleurgesteld omdat zij het bedrag dat zij moest storten kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik zou op 5 oktober een bezoek brengen aan de sauna maar ik zit in quarantaine. Ik meld het zondag 3 oktober, geen antwoord. Op 4 ojtober stuur ik weer een bericht en dan krijg ik een mail dat het wel kan en dat ik heel snel moet reageren maar het staat geen link of iets dergelijks dus ik weet nog steeds niet hoe ik dat moet doen en nu ben ik het bedrag die ik moest storten kwijt. Ik vind dit niet leuk.

Gewenste Oplossing:

Als ze contact met mij nemen en helpen bij het maken van een nieuw afspraak. Alles is digitaal en je keijgt niemand meer aan de lijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elysium Sauna Welness

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elysium Sauna Welness nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Woensdag 13 oktober
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM