Klacht: Zeer slechte bezorging

Wim Suijkerbuijk op 07 juni 2022 over Elsevier in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Elsevier
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 7 juni 2022

Een klant van Elsevier heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van zijn tijdschrift, dat vaak later aankomt dan de verwachte leverdatum. Ondanks een langdurig lidmaatschap van meer dan 50 jaar overweegt de klant om het abonnement op te zeggen als de bezorging niet verbetert.

Mijn Klacht:

Lidmaatschapsnummer 8910712101. Ontving nummer 22 dd 04-06-2022 op dinsdag 07-06-2022. Wij hebben al meerdere malen het blad op dinsdag ontvangen in plaats op de daarvoor liggende donderdag. Wij kijken het in de komende weken aan en zullen bij herhaling het blad opzeggen. Ben lid sinds de jaren 70, dus ruim 50 jaar!!

Gewenste Oplossing:

Regelmatige bezorging. Dat wil zeggen direct na het verschijnen. In het verleden kregen wij het blad altijd op donderdag. Nu is het naar willekeur - donderdag - vrijdag - zaterdag of zoals nu al meerdere malen voorgekomen op de dinsdag (immers op de maandag wordt niet bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elsevier

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elsevier nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wim Suijkerbuijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM