Een abonnee van Elsevier ervaart herhaaldelijk overlast van een callcenter dat hem benadert voor een nieuw abonnement. Hij meldt dat hij de afgelopen week meerdere keren gebeld is, waarbij de gesprekken steeds worden beëindigd zonder dat er contact is gelegd. In totaal heeft hij al zo'n 20 gemiste gesprekken geregistreerd.
Ooit heb ik een abonnement gehad op Elsevier. Sinds die tijd wordt ik door een call center lastig gevallen om een nieuw abonnement te nemen. Maar helaas gaat de telefoon nu al de hele week 1 x over en wordt dan weggedrukt. De huidige tactiek van die callcenters is dat ze 3 nummers tegelijk bellen en als er dan 1 opneemt drukken ze de rest weg…ik heb nu al zo’n 20 gemiste gesprekken!!
Me met rust laten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elsevier
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elsevier nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Inmiddels Elsevier (of het gecontracteerde call center) de persoon ontkende me ooit gebeld te hebben, maar sindsdien wordt ik niet meer lastig gevallen....
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Inmiddels Elsevier (of het gecontracteerde call center) gesproken: de persoon ontkende me ooit gebeld te hebben, maar sindsdien wordt ik niet meer lastig gevallen....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
