Terug

Klacht: Elsevier weekblad niet ontvangen, internetversie werkt ook niet meer

Hans1234 op 15 januari 2022 over Elsevier in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Elsevier
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 15 januari 2022

Een abonnee van Elsevier meldt dat hij al geruime tijd problemen ondervindt met zijn abonnement. Hij heeft de papieren versie van het magazine niet ontvangen en kan ook niet inloggen op de digitale versie. Daarnaast ervaart hij moeilijkheden bij het indienen van zijn klacht bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

L.S.
Sinds jaar en dag heb ik via mijn vennootschap Wegro Holding BV een abonnement op de papieren versie van Elsevier magazine. Al geruime tijd maak ik daarnaast gebruik van de digitale versie.
Sinds enkele weken kan ik niet meer via internet bij de digitale versie inloggen en heb nu sinds het extra dikke eindejaar nummer ook geen papieren versie meer ontvangen. Twee uitgaven gemist dus.

Abonnee betreft:
Wegro Holding BV
Geestweg 150
2671 MC Naaldwijk

Het lukt me zelfs niet om de klacht bij Elsevier in te dienen.

vriendelijke groet

Hans Grootscholten
06 20 598 367

Gewenste Oplossing:

Hulp om toegang te krijgen tot digitale versie
herstel toezending papieren versie
de twee gemiste nummers alsnog ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Elsevier

Alle klachten over Elsevier →

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften

Alle klachten in Tijdschriften →
Meld uw Klacht over Elsevier
Zo werkt het