rudolf hartong op 10 december 2017 over Elsevier in de categorie Tijdschriften
Rudolf Hartong heeft een abonnement van vijf maanden genomen dat op 9 december zou ingaan, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Daarnaast ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice via het opgegeven e-mailadres, wat leidt tot frustratie over de communicatie met het bedrijf.
Heb een abonnement genomen voor 5 maanden en deze zou ingaan 9 december ( heb hiervan een bevestiging) en dus gisteren…. niets ontvangen. Ook uw email adres [email protected] werkt niet, omdat je nergens kunt comminiceren met u. Steeds verwijzing naar de email maar nergens hoe je dit kunt doen. Grote frustratie. Niet professioneel van uw kant.
Rudolf Hartong
Dit moet u oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elsevier
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elsevier nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
