Een klant heeft voor de tweede week op rij de Elsevier niet ontvangen en verzoekt het bedrijf om uit te zoeken wat er aan de hand is. De klant waardeert het tijdschrift zeer, maar geeft aan dat het belangrijk is om het op donderdag te ontvangen, zoals gebruikelijk.
Ik heb nu voor de tweede opeenvolgende week de Elsevier niet ontvangen. Wilt u uitzoeken wat er aan de hand is. Alvast hartelijk dank.
NB: ik vind uw blad fantastisch maar ontvang het wel graag op donderdag, daar ben ik helemaal op ingesteld.
Als ik op donderdag de Elsevier ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elsevier
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elsevier nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
