gertvandenham op 30 december 2015 over Elsevier in de categorie Tijdschriften
Een abonnee van Elsevier heeft al wekenlang geen enkele editie van het tijdschrift ontvangen, ondanks het actieve abonnement. De klachtenservice in Doetinchem gaf aan dat de nummers zijn verzonden, maar de abonnee ervaart de communicatie als onvriendelijk en niet behulpzaam.
Wel abonnee, geen enkel nummer tot op heden ontvangen. Volgens de arrogante -volstrekt niet klantvriendelijke- mevrouw van de klachtenservice in Doetinchem, kan dit niet, want zij ziet dat nummers zijn verstuurd.
Vandaag nog alle nummers in brievenbus waar ik recht op heb/ voor betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elsevier
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elsevier nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
