Terug

Klacht: Abonnement afgesloten maar na 1 maand nog steeds geen toegang

Jan Blaauw op 07 januari 2017 over Elsevier in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elsevier
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 7 januari 2017

Een klant heeft een proefabonnement van vijf maanden afgesloten bij Elsevier, maar na een maand heeft hij nog steeds geen toegang tot de app. Ondanks drie reclamaties heeft hij geen reactie ontvangen van de klantenservice, wat leidt tot een zeer negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Proefabonnement afgesloten voor 5 maanden. Ondanks na 3 reclamaties van mijn kant nog geen enkele reactie ontvangen van de ‘klantenservice’…..en ook nog steeds geen toegang tot de Elsevier app. Wat een drama wat een slechte ervaring….voor mij nooit meer Elsevier !!

Gewenste Oplossing:

Oplossing: een functionerende klantenservice.een goed werkende digitale omgeving

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elsevier

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elsevier nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Elsevier

Alle klachten over Elsevier →

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften

Alle klachten in Tijdschriften →
Meld uw Klacht over Elsevier
Zo werkt het