Jimmybuckets op 05 september 2017 over Elkedagietsleuks.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft twee bestellingen geplaatst via een Facebook-link en heeft hiervoor via iDeal betaald, maar heeft nooit een bevestiging per e-mail ontvangen. Pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken mislukken, omdat de verbinding steeds verbroken wordt. De klant dreigt met een verzoek om terugbetaling als er geen bevestiging binnenkomt.
Ik heb twee bestellingen geplaatst via een facebook link. Via iDeal betaald en nooit per mail ern bevestiging gehad.
Als je ze belt wordt de verbinding verbroken. Als ik niet snel een bevestiging krijg, wat ik al op 1 of 2 september moest krijgen, wik ik mijn geld terug.
Als ik mijn spullen geleverd krijg of mijn geld krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
