Klacht: Klacht

Ang7dwEh op 31 maart 2012 over Elephant telecommunication Ltd. in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 maart 2012

Een consument heeft een ongewenst ringtone abonnement bij Elephant Telecommunication Ltd. ontdekt, dat sinds 1 januari 2012 loopt en waarvoor nooit toestemming is gegeven. Dit heeft geleid tot hoge rekeningen van 7,50 euro per week via payinfo.nl, en de consument zoekt naar manieren om het abonnement te beëindigen en mogelijk geld terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Wij hebben per 0101-2012 een ongewenst ringtone abonnement, waar wij nog nooit van gehoord hebben of voor aangemeld hebben. Zijn hier via erg hoge rekeningen op gestuit, via payinfo.nl. Wij willen hier zo snel mogelijk van af: hoe moeten wij dit doen en is er een instantie die weet of er geld terug geeist kan worden?? Het ging om E 7,50 per week!
Dank U.

Gewenste Oplossing:

Het stopzetten van het abonnement, en geld terug zou voor ons het meest eerlijke zijn. Wij hebben hier nooit om gevraagd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie