Klacht: diefstal

h.blokzijl op 02 mei 2012 over Elephant telecommunication Ltd. in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 mei 2012

Een klant van Elephant Telecommunication Ltd. ervaart een aanzienlijke stijging van zijn telefoonrekening, van ongeveer 29 euro naar bijna 89 euro. Na contact met T-Mobile blijkt dat er een abonnement op een website is afgesloten zonder zijn toestemming, wat de klant als diefstal beschouwt. Hij overweegt aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Ik had altijd een rekening van T-Mobile van +- 29,00 euro maar sinds november 2011 betaal ik ineens bijna 50,00 euro meer dus rekeningen van 89,00 euro en nu heb ik met T-Mobile gebeld en die zeggen dat ik een abonement op n sex side heb maar ben er nog nooit opgeweest of aangevraagd hoe kan dat ik heb op google gekeken en er zijn er meer die ineens zn hoge rekening hebben .Ik ga alvast aangiften doen bij de politie want dit is diefstal als er iemand zonder mn toestemming geld van mn rekening afhaald.
mvg H.Blokzijl

Gewenste Oplossing:

Geld terug, wat mij zeer logisch lijkt aangezien ik geen enkele keer van deze dienst gebruik gemaakt heb
mvg H.Blokzijl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie