Klacht: Kapotte wasmachine gekocht

BernadetK op 15 november 2021 over Elektro Witgoed Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 november 2021

Een klant heeft in februari een wasmachine gekocht die al snel defect raakte. Na twee reparaties blijft de machine water lekken, en ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice heeft de klant nog geen reactie ontvangen op een recente e-mail. De klant is ontevreden over de service en het feit dat de machine niet goed functioneert, ondanks de hoge prijs van 600 euro.

Mijn Klacht:

Alle gesprekken zijn opgenomen.

Gekocht in februari binnen enkele weken kapot. Weg voor reparatie. Komt terug mist het klepje van het filter aan de voorzijde. Na een bepaalde periode begint het met lekker van het water… Mijn monteur zegt, er zit speling van het scharnier. Hun monteur zegt, rubber vervangen. Klaar. Nu staat hier dus na 2 keer reparatie… Nog steeds water te lekken want, er zit nog steeds ruimte BIJ het scharnier. Per telefoon HOOG EN LAAG.. Hij is goed zo mevr. Binnen 6 uurtjes heb ik een mail eruit gedaan dat hij nog steeds lekt.

Afgelopen vrijdag gemaild. Nog geen reactie ontvangen. 600 euro. Had zo door de pot gekunt.

Gewenste Oplossing:

Nu..?? Hij is binnen 1 jaar niks als kapot geweest. 2x opgehaald kansen zat gehad...
Ontbinden van de koop is het enige nog. Mijn advocaat staat al in de startblokken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elektro Witgoed Outlet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elektro Witgoed Outlet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BernadetK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)