Mijn Klacht:
Ik heb een zeer slechte ervaring met Elektro Witgoed Outlet. Zolang er niets aan de hand is, lijkt alles prima. Zodra ik garantie of service nodig heb, begint de ellende. Het gaat om een koelkast van bijna €2.000 die nog geen jaar oud is. Voor zo’n bedrag verwacht ik dat problemen serieus en netjes worden opgelost. Afspraken en toezeggingen worden niet nagekomen, verantwoordelijkheid wordt doorgeschoven, en de communicatie per e-mail is onbeschoft en onprofessioneel. In plaats van met de klant mee te denken, word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels zijn we weken verder zonder een fatsoenlijke oplossing. Voor mij is de service ver onder de maat. Na deze ervaring zal ik hier nooit meer iets kopen en kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om zo snel mogelijk reparatie of een nieuwe koelkast.
(10)
