J10neke op 16 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone Web Crew heeft de klacht per mail opgelost
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de foutieve einddatum van zijn contract bij Vodafone te corrigeren, maar ondanks erkenning van de fout door de klantenservice is de datum niet aangepast. De klant maakt zich zorgen dat hij door deze situatie gedwongen wordt om opnieuw een contract van twee jaar aan te gaan.
Al geruime tijd ben ik bezig om de einddatum van mijn contract te wijzigen omdat Vodafone deze datum fout heeft geregistreerd. Als ik bel naar Vodafone onderkennen zij hun fout maar corrigeren de datum niet. Inmiddels heb ik nog ruim een maand om mijn contract met Vodafone op te zeggen en ben ik bang dat Vodafone het er op aanstuurt de datum expres niet te corrigeren zodat ik weer voor 2 jaar aan Vodafone vast zit
als ze de correctie uitvoeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Hallo J10eke, Ik heb je een mail gestuurd met antwoord op je vragen. Groeten, Perry Vodafone Web Crew
Heeft op 06 maart 2012 om 15:50 geantwoord
Vodafone Web Crew heeft de klacht per mail opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
